강의목차

• 1 . 의료정보를 안전하게 관리하자
• 2 . 의료정보 보호 교육을 실시하자
• 3 . 의료정보관리 질 향상 계획하기
• 4 . 의료정보관리 질 향상 활동과 성과평가하기
• 5 . 질 향상활동 지원하기
• 6 . 고객 만족도를 높이는 병원 CS 마스터하기
• 7 . 경쟁력을 높이는 필수 요소! 병원 마케팅 전략
• 8 . 문제 해결의 실질적 접근법! 불만 환자 응대 전략
• 9 . 간호 실무의 기본! 간호 과정의 이해
• 10 . 감염을 효과적으로 관리하는 실무 방안
• 11 . 간호 사정을 위한 활력 징후의 이해
• 12 . 환자의 호흡을 돕는 산소화 도구 사용 방법
• 13 . 감염을 예방하는 환자의 개인위생 관리 방안
• 14 . 안전을 최우선으로! 투약 관리 방안
• 15 . 삶의 질 향상을 위한 통증 관리 방안
• 16 . 효율적인 예약 시스템 구축을 위한 예약 관리
• 17 . 환자 만족도를 높이기 위한 진료 전 응대 방안
• 18 . 불만 환자를 줄이는 대기 시간 관리 전략
• 19 . 진료 후 환자 상담의 중요성 이해
• 20 . 문제를 기회로 전환하는 불만 환자 응대 전략
• 21 . 환자의 마음을 치유하는 커뮤니케이션 기술
• 22 . 사고 예방을 위한 병원 환경 구성 방안
• 23 . 환자 안전을 위한 진료 전 체크리스트
• 24 . 환자 안전을 위한 진료 후 체크리스트
• 25 . 안전한 투약 관리의 원칙 - 1
• 26 . 안전한 투약 관리의 원칙 - 2
• 27 . 빠르고 안전하게! 환자 이송 지원 노하우
• 28 . 삶의 질 향상을 위한 인지활동 지원 방안
• 29 . 안전한 병원 환경 유지 및 관리 방법
• 30 . 청결한 병원 환경 유지 및 관리 방법

학습후기